Možnosti dopravy, platby a reklamace

 1. MOŽNOSTI A CENY DORUČENÍ

Doprava    

• Zajišťuje dopravní společnost DPD a Zásilkovna
• Dodání do 14ti pracovních dní, běžně do 3 pracovních dní
• Doručení na adresu nebo na výdejní místo
• Notifikace ano, e-mail
• Doručení při objednávce nad 7000 Kč - ZDARMA

 

 2. PLATEBNÍ MOŽNOSTI

 

Platba     

• Platba bankovním převodem - ZDARMA 

 

 

3. VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 14TI-DENNÍ LHŮTĚ

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (odstoupit od kupní smlouvy). Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká.

LHŮTA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

• Trvá 14 kalendářních dnů a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
• Pro její dodržení je rozhodující, kdy je nám doručeno odstoupení od smlouvy.
• Zboží nám musí být vráceno do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy.

 

JAK POSTUPOVAT

• Nejprve nám e-mailem pošlete informaci o odstoupení od smlouvy a přiložte fakturu / účtenku. Postačí nascanovaná.
• Zboží uveďte do původního stavu, abyste předešli možnému přiměřenému snížení vracené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.
• Nejraději budeme, pokud zboží odešlete včetně původního obalu a výplně. Obal sice není předmětem koupě ani součástí koupené věci, přesto však máme právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady posuzujeme individuálně a jako takové vám potom mohou být naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.
• Zboží pak neodkladně pošlete na adresu: Martina Odstrčilová, Zahradní 505, Postřelmov 78969

 

VRÁCENÍ PENĚZ

• Proběhne nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží na váš bankovní účet, od kterého jsme platbu za zboží přijali.
• Vrátíme vám peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží dopravcem (a to i v případě, že jste zvolili jiný než nejlevnější způsob). 

 

4. ZÁRUKA

Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), platí pro vás záruka pouze 1 rok.

Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Nepočítá se do ní případná reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít.

Dojde-li při reklamaci k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začátku od dne převzetí.

Na dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.

5. REKLAMACE

• Informujte nás nejprve prosím e-mailem na eshop@studiomarteena.cz
• Do e-mailu napište důvod reklamace
• Na použité nebo nekompletní zboží (bez krabiček) a bez zjevné výrobní vady se reklamace nevztahuje. Jedná se o kosmetické produkty.
• Pokud reklamaci uznáme, peníze vrátíme do 14 dní na číslo účtu, ze kterého nám přišla platba

 

LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ VAŠÍ REKLAMACE

• Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 14 denní lhůtě.
• Pokud jste firma nebo podnikatel (obchodujete s námi na základě obchodního zákoníku), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.

 

POKUD JE ZBOŽÍ POŠKOZENÉ

• Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.
• Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu eshop@studiomarteena.cz

 

POKUD BYLO ZBOŽÍ DODÁNO NEKOMPLETNÍ NEBO NEODPOVÍDÁ OBJEDNANÉMU TYPU

• napište nám na eshop@studiomarteena.cz

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.